Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE NEVANTI
Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en nevanti.cl (denominado en lo sucesivo el "Sitio").
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y las cookies instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas que visita, los productos que ve y cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información como "Información del dispositivo".
Recopilamos esta información mediante las siguientes tecnologías:
Cookies: A continuación enlistamos las cookies que utilizamos para que pueda elegir si desea quitarlas o no:
- _session_id — Token único, sesional. Permite almacenar información sobre su sesión (página de origen, página de destino, etc.)
- _shopify_visit — Sin datos almacenados, persistente por 30 minutos desde la última visita. Registra el número de visitas al Sitio.
- _shopify_uniq — Sin datos almacenados, expira a medianoche del día siguiente. Contabiliza las visitas de un solo cliente.
- cart — Token único, persistente por 2 semanas. Almacena el contenido de su carrito de compras.
- _secure_session_id — Token único, sesional.
- storefront_digest — Token único, indefinido. Determina si el visitante tiene acceso cuando la tienda está protegida con contraseña.
Archivos de registro: Rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos como dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicio de Internet y marcas de fecha y horario.
Balizas web, etiquetas y píxeles: Archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega usted por el Sitio.
Además, cuando realiza o intenta realizar una compra, recopilamos información como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como "Información del pedido".
Cuando hablamos de "Información personal" en esta Política, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.
¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Usamos la Información del pedido para:
- Preparar y procesar los pedidos realizados a través del Sitio
- Organizar envíos y entregar confirmaciones de pedido
- Comunicarnos con usted
- Examinar pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales
- Proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos y servicios, según sus preferencias
Usamos la Información del dispositivo para detectar posibles riesgos y fraudes, mejorar y optimizar el Sitio, generar informes estadísticos y evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing.
COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL
Compartimos su información personal con terceros que nos ayudan a operar el Sitio, entre ellos:
- Shopify — Plataforma de nuestra tienda online. Más información en: shopify.com/legal/privacy
- Google Analytics — Para comprender cómo usan nuestros clientes el Sitio. Más información en: google.com/intl/es/policies/privacy
- Puede desactivar Google Analytics en: tools.google.com/dlpage/gaoptout
También podemos compartir su información personal para cumplir con leyes y regulaciones aplicables o para responder a solicitudes legales.
PUBLICIDAD ORIENTADA POR EL COMPORTAMIENTO
Utilizamos su información personal para proporcionarle publicidad que creemos puede ser de su interés. Puede darse de baja de la publicidad dirigida a través de los siguientes enlaces:
- Facebook: facebook.com/settings/?tab=ads
- Google: adssettings.google.com
- Bing: about.ads.microsoft.com/es-es/recursos/directivas/anuncios-personalizados
También puede darse de baja visitando el portal de Digital Advertising Alliance en: optout.aboutads.info
NO RASTREAR
No alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando detectamos una señal de "No rastrear" desde su navegador.
SUS DERECHOS
Si usted es residente europeo, tiene derecho a acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de su información personal. Para ejercer este derecho, contáctenos a través del correo indicado al final de este documento.
Tenga en cuenta que su información podría transferirse fuera de Europa, incluyendo Canadá y los Estados Unidos.
RETENCIÓN DE DATOS
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su información de pedido en nuestros registros a menos que nos solicite eliminarla.
CAMBIOS
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o reglamentarios.
CONTÁCTENOS
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o desea presentar una queja, contáctenos a:
Horario de atención
Lunes a viernes: 9:00 am a 6:00 pm
Sábados: 9:00 am a 2:00 pm